Сможет ли слепой человек самостоятельно, без сопровождающего, посетить офис банка? 🏦
Онлайн сервисы хорошо доступны. Но судя по отзывам и вопросам незрячих в бот обратной связи и в личку — визит в офис представляется проблематичным. 😔
Личный опыт:
Субботний полдень.
Вошла в офис.
Постояла. Предложил помощь клиент. Попросила, что бы он позвал сотрудника. Пусть помогают сотрудники.
Ожидать долго не пришлось. Подошла сотрудница. Объясняю, в чем нуждаюсь. Она взяла талон и без очереди проводила к свободному оператору.
Давно не была в офисе Сбера. Все операции провожу онлайн. Продлить пластик, если нужно оформить виртуальную карту, перевести деньги клиенту любого банка, оплатить услуги ЖКХ и так далее — всё это возможно не выходя из дома.
Вот рекомендация сотрудницы банка:
«Лучше заранее позвонить в банк или по номеру 900 и сообщить о времени визита. 📞
Сотрудник обязан выйти и встретить. В некоторых банках можно оформить заявку на сопровождение или вызвать помощь через мобильное приложение. Если такой возможности нет — стоит обратиться к охране или к сотруднику через других посетителей.»
Вот что ответил ГигаЧат в приложении от Сбера:
В большинстве банков можно оставить заявку на сопровождение маломобильного клиента. Для этого нужно связаться с банком по телефону или через мобильное приложение.
В сбербанке можно воспользоваться услугой «сопровождение маломобильных клиентов, позвонив в контактный центр или оставив заявку через приложение Сбера.
Чтобы оставить заявку на сопровождение маломобильного клиента в приложении Сбера, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Откройте приложение на своём смартфоне;
2. Перейдите в раздел «Поддержка»;
3. В этом разделе выберите пункт «оставить заявку» или « обратиться в банк»;
4. В открывшейся форме выберите категорию обращения. Например, «сопровождение маломобильных клиентов». Заполните необходимые поля, указав детали обращения и отправьте заявку;
5. С вами свяжутся после этого для уточнения заявки и организации сопровождения.
Как это работает?
Не знаю, не проверяла. 🤔
Делитесь инструкцией с друзьями. Судя по вопросам — об этом знают не многие.
Ищете советы, которые реально работают для людей с нарушением зрения?
Здесь найдёте всё от лайвхаков для быта до технических фишек, которые сделают жизнь проще и удобнее:
у канала имеется чат для комментариев и обсуждений, где незрячие делятся опытом, поддерживают друг друга — от выбора удобных гаджетов до маленьких бытовых побед.